Comment fonctionne l’audit
Ce que nous vérifions, d’où vient chaque réponse et comment les scores sont calculés. Aucune donnée cachée, aucun chiffre inventé.
D’où viennent les informations
- Vérifié automatiquement : nous chargeons le site public du commerce comme le ferait un navigateur de téléphone, et lisons ce qu’un client verrait.
- Vérifié avec le propriétaire : le profil Google et le compte principal sur les réseaux sociaux sont vérifiés avec le propriétaire pendant l’audit.
- Depuis le formulaire d’audit : liens et chiffres saisis dans le formulaire d’audit.
- Déclaratif : les réponses du propriétaire sur les délais de réponse et les relances. Présentées comme déclaratives, jamais comme mesurées.
Comment les scores sont calculés
Chaque vérification est soit réussie, soit partiellement réussie, soit une lacune, soit non vérifiée, soit non applicable. Le score d’une étape est la part pondérée des points obtenus sur les vérifications que nous avons pu faire. Ce que nous n’avons pas pu vérifier est exclu du score au lieu d’être compté comme un échec. Si moins de la moitié d’une étape a pu être vérifiée, elle affiche « Pas assez de données » au lieu d’un chiffre.
Le score global est la moyenne des étapes notées, les bases numériques comptant pour moitié. Il faut au moins trois étapes notées. À partir de 75 : en bonne santé ; de 50 à 74 : fuite ; sous 50 : fuite majeure.
La relance n’est pas notée. Les temps de réponse et les demandes perdues ne se mesurent qu’une fois WhatsApp et les données clients connectés, donc le rapport le dit au lieu d’estimer.
Ce qu’il faut corriger en premier
Les priorités sont classées selon le poids de la vérification, l’impact probable de la correction, la gravité de la lacune, la rapidité de la correction et la proximité de l’étape avec la vente. Les corrections qui relèvent en fait du même travail, comme ajouter un seul lien WhatsApp au site, à Google et à Instagram, sont regroupées en une seule priorité.
Le scénario de revenus
C’est un simple calcul sur les chiffres saisis : demandes par mois × part qui achète × panier moyen, comparé à une petite amélioration de cette part. Il est présenté comme une estimation de scénario, pas comme une prévision ni une promesse.
Toutes les vérifications (32)
Visibilité : il vous trouve
- Le profil Google Business existeVérifié avec le propriétaire · poids 3
- 10 photos ou plus sur GoogleVérifié avec le propriétaire · poids 2
- Description du commerce sur GoogleVérifié avec le propriétaire · poids 1
- Bonne catégorie principale sur GoogleVérifié avec le propriétaire · poids 1
- Titre de site descriptifVérifié automatiquement · poids 1
- Description pour les moteurs de recherche sur le siteVérifié automatiquement · poids 1
- Le compte principal a publié ces 14 derniers joursVérifié avec le propriétaire · poids 2
Confiance : il vous fait confiance
- Note Google de 4,3 ou plusVérifié avec le propriétaire · poids 2
- 30 avis Google ou plusVérifié avec le propriétaire · poids 2
- Réponses aux avis GoogleVérifié avec le propriétaire · poids 1
- Site sécurisé (HTTPS)Vérifié automatiquement · poids 2
- Avis ou témoignages sur le siteVérifié automatiquement · poids 1
- Adresse visible sur le siteVérifié automatiquement · poids 1
Accès client : il vous joint
- Numéro WhatsApp pour les clientsDepuis le formulaire d’audit · poids 2
- Numéro de téléphone sur GoogleVérifié avec le propriétaire · poids 2
- Horaires sur GoogleVérifié avec le propriétaire · poids 2
- Site web ou lien WhatsApp sur GoogleVérifié avec le propriétaire · poids 1
- Téléphone ou e-mail sur le siteVérifié automatiquement · poids 1
Conversion : il décide d’acheter
- Appel à l’action clair sur le siteVérifié automatiquement · poids 2
- Bouton de discussion WhatsApp sur le siteVérifié automatiquement · poids 2
- Mise en page adaptée aux téléphonesVérifié automatiquement · poids 2
- Serveur rapideVérifié automatiquement · poids 1
- Prix ou formules visiblesVérifié automatiquement · poids 1
- Lien de contact dans la bioVérifié avec le propriétaire · poids 2
Relance : il revient
- Répond sur WhatsApp en moins d’une heureDéclaratif · poids 2
- Relance les personnes qui n’ont pas achetéDéclaratif · poids 2
- Tient une liste de clientsDéclaratif · poids 1
- Demande des avis aux clientsDéclaratif · poids 1
Bases numériques
- Site web fonctionnelVérifié automatiquement · poids 3
- Nom de domaine propreVérifié automatiquement · poids 1
- Présent sur 3 canaux ou plusDepuis le formulaire d’audit · poids 2
- Le site renvoie vers les réseaux sociauxVérifié automatiquement · poids 1
Version du moteur : 1.0.