Mettre votre commerce sur Google Maps : le guide étape par étape
Quand on cherche « près de moi », Google Maps décide qui sera appelé. Voici comment créer, vérifier et compléter votre fiche Google Business gratuite.
Quand quelqu’un tape « salon de coiffure près de moi » ou « restaurant à Lomé », Google Maps décide qui apparaît en premier. Une fiche Google Business complète est gratuite, et c’est souvent la première impression d’un nouveau client.
Étape 1 : vérifiez si votre commerce existe déjà
Cherchez le nom de votre commerce sur Google Maps. Un client l’a peut-être déjà ajouté. S’il existe, choisissez « Revendiquer cet établissement » au lieu d’en créer un nouveau, pour éviter les doublons.
Étape 2 : créez la fiche
Allez sur business.google.com avec le compte Google qui la gérera (un compte professionnel que vous garderez). Indiquez :
- le nom exact que vos clients utilisent (sans mots-clés en plus)
- la catégorie la plus précise (« Salon de coiffure » plutôt que « Beauté »)
- votre adresse, ou la zone desservie si les clients ne viennent pas chez vous
- votre numéro de téléphone, de préférence joignable sur WhatsApp
Étape 3 : faites-la vérifier
Google vous demande de prouver que le commerce existe. La méthode dépend du commerce et du pays : courte vidéo des lieux, code par téléphone ou e-mail, ou une autre option affichée dans le tableau de bord. Tant qu’elle n’est pas vérifiée, la fiche peut ne pas apparaître pour tout le monde.
Étape 4 : complétez tout
Une fiche complète inspire davantage confiance. Ajoutez :
- Les horaires, y compris les horaires spéciaux des jours fériés
- Au moins 10 vraies photos : la façade, l’intérieur, l’équipe, les produits
- Vos services ou votre menu avec les prix
- Un lien vers votre site ou un lien WhatsApp en un geste
Étape 5 : demandez des avis chaque semaine
Les avis décident si l’on vous écrit ou si l’on choisit le voisin. Demandez-les aux clients satisfaits juste après une bonne expérience, avec le lien direct. Répondez à chaque avis, poliment et rapidement.
Étape 6 : faites-la vivre
Publiez une actualité ou une offre toutes les une à deux semaines, ajoutez des photos et gardez des horaires exacts. Une fiche à l’abandon envoie les clients vers une porte fermée.
Vous ne savez pas ce qui manque à votre fiche ? Le scan gratuit SBE la vérifie avec vous et indique quoi corriger en premier.
Frequently asked questions
Combien coûte une fiche Google Business ?
Rien. La fiche est gratuite. Vous ne payez que si vous choisissez d’acheter des annonces Google, ce qui est facultatif.
Puis-je avoir une fiche sans boutique ?
Oui. Les services qui se déplacent chez le client peuvent masquer leur adresse et afficher leur zone d’intervention.
